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太火爆了!Costco 正式开业,开店五小时却被迫停业……

字号+ 作者:华姐 来源:营销前线 2019-09-06 11:17 我要评论( )

Costco 正式开业了

 

Costco 正式开业了
 
 
美国会员制仓储式超市Costco(中文名开市客),这个会员超9600万,全球开店超过770家的品牌,在中国大陆的首家旗舰店,终于在上海闵行区开业了!




至于火爆程度,从网络流传视频可以深刻的感受到。


 

Costco闵行门店可谓是人山人海,出现了排队结账的「抢购风潮」,且在Costco停车场安保人员拿着牌子告诉消费者「停车场已满,等待需要3小时」。

 

Costco闵行门店现场图

 

 

Costco“停车场已满,等待需要3小时”

 

由于顾客疯抢,让一些货品遭哄抢,导致当地区域网络瘫痪,只能采用现金结账。
 
 
开业五小时,被迫停业
 
 
究竟去Costco的人有多少?可能华姐也无法估量,但是警察叔叔在微博上进行了公开喊话,有两大重点信息:

 
 
1)因涌入人流较多,辖区派出所全员上岗开展安保工作;
 
 
2)建议有意前往的市场理性消费,选择错峰出行购物;已经前往的顾客,务必服从现场指挥。

 

据澎湃新闻介绍,因为开业首日人太多,Costco已经暂停营业。

 

并向会员发布消息:尊敬的会员您好!因卖场交通人潮拥塞,为提供您更好的购物体验,2月27日下午开市客卖场将暂停营业,请避免前往。

网友吐槽,“这不是买东西,这是来送命!”根据网友发出的导航显示,超级拥堵。

 
 
Costco凭什么这么火?
 
 
除了之前的营销预热和明星背书将其奉为零售行业的神者外,Costco为什么能这么火爆?

 

1、提前市场预热,招募会员

 

Costco在中国的市场预热,从2017年已经开始了。在今年5月份,Costco正式在上海实行会员招募,仅仅299元就能成为会员,据网络消息称Costco一张会员卡299,且可以免费在门店服务台办理一张家庭卡,两卡可以供用6人进店购物。且会员卡为全球通用,享受其奇葩且优惠的会员政策。
 

Costco靠什么盈利呢?据网传Costco全球有9600多万会员,且会员费采取年付制度。在今年一季度中,Costco营业额为282亿美元,净利润为9.68亿美元,其中会员费占比67%达6.44亿。

 

2、宽松的退货政策,实行无理由退货

 

在我国电商发展之后,有了7条无理由退换货,来缓解消费者的后顾之忧,吸引他们下单消费,也让更多人能够放心购买。

而在Costco,执行的是无理由退换货,只要消费者想退,都可以执行退货。吃过的零食、用过的扫地机器人,甚至穿过的衣服,都可以执行退货。这种没有没有时间限制,没有地点限制的退换货政策,获得了大波消费者的青睐。
 
 
但是,也有一些产品是例外,如电脑、相机、平板、冰箱等产品,是购买90日内无理由退换货的。
 
 
甚至,如果对Costco服务不满意,官方将采取全额退还会员费的政策。这么奇葩的退款退货理由也没谁了。

 

3、价格实惠

 

便宜的价格是广大市民认可并喜欢Costco的原因。根据全球网民的消息,

 

其某些百货商品价格低于市场价的30%到60%,食品类商品中一部分能做到低市场价格的10%到20%。

 

据网友介绍,这次闵行区店铺中,爱马仕、茅台、五粮液等商品,实现了瞬间抢完。

而生鲜类食品和保健品,没有明显的价格优势。甚至有些比美国的价格贵一倍。如一公斤的猪梅花切片价格为49.9元,牛腹肉烤肉片129.9元/公斤等。

 

4、具有心机的摆货,让人在店铺中寻找爆款
 
 
基本上每个主流店铺都会打造自己品牌的爆款,来吸引消费者眼球,Costco为了保证品牌持续的吸引力,保证商品不被一抢而空,而将商品摆放在不容易被发现的地方。
 
让消费者在众多物品中,去寻找极其火爆的商品。而经常逛Costco人明白,门店的爆款通常会放到某个角落,转一圈自然能找到。
 
 
这与宜家设计的购物路线不同,Costco会让消费者找到规律,而宜家迷宫一样的路线,让人有了去不了不想去第二次的冲动。
 
 
不过,Costco来中国开店,却有网友为其捏了一把汗,这样的经营模式难道不怕中国大妈吗?


也有人表示,已经看透了其营销手段,就是来挣会员费的。
 

有网友表示,这样的营销手段,可能在中国玩不了多久。你怎么看?也觉得Costco将很快关门大吉吗?

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